Preguntas frecuentes
Las preguntas que nos hacen las familias.
Respuestas cortas sobre planes, familia, privacidad y tus recuerdos. ¿No encuentras la tuya? Escríbenos: una persona de verdad lee cada mensaje.
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Planes y prueba gratis
¿Hay una versión gratis?
En su lugar hay una prueba gratis de 7 días, con cualquiera de los dos planes. Esencial cuesta $4.99 al mes o $34.99 al año. Ilimitado cuesta $9.99 al mes o $59.99 al año.
¿Qué pasa cuando termina la prueba?
El plan que elegiste simplemente continúa, ahora pagado, con exactamente las mismas funciones. Para dejarlo, cancela desde tu cuenta del App Store o de Google Play antes del día 7 y no se te cobrará nada.
¿Los miembros de mi familia también tienen que pagar?
No. Una suscripción cubre a la familia: hasta 3 personas con Esencial y 10 con Ilimitado. Cada persona se une con su propia cuenta, incluida en tu plan.
¿Puedo cambiar de plan más adelante?
Sí. Puedes subir a Ilimitado o bajar a Esencial cuando quieras, desde la app.
¿Qué pasa con mis recuerdos si cancelo?
Se quedan. Puedes seguir abriendo la app y ver todo lo que has guardado. Para agregar recuerdos nuevos necesitas una suscripción activa.
Familia y privacidad
¿Quién puede ver mis recuerdos?
Solo las personas de tu familia, y solo lo que compartes con ellas. Cada recuerdo puede ser privado, solo para los papás, para los abuelos, para toda la familia o para las personas que elijas. Nada es público nunca, y no hay un muro de publicaciones.
¿Los abuelos pueden unirse?
Sí. Invítalos con un enlace desde la app. Como abuelos pueden agregar recuerdos, editar lo que escribieron, comentar y reaccionar. Los papás deciden quién está en la familia.
¿Puedo mantener privados el crecimiento y los hitos de mi hijo o hija?
Sí. En un perfil de hijo o de embarazo, un solo interruptor deja el crecimiento, los hitos y las citas solo para los papás.
¿Mi familia recibe un aviso cuando agrego algo?
Sí, la familia recibe una notificación cuando alguien agrega un recuerdo, comenta o reacciona. Los cambios a un recuerdo que ya existe no envían notificación.
¿Puedo quitar a alguien de la familia?
Sí. Los papás pueden invitar y quitar miembros de la familia cuando quieran.
Tus recuerdos
¿Puedo sacar mis recuerdos de la app?
Sí. Puedes descargar y compartir recuerdos sueltos con cualquier plan. Descargar anuarios completos, tesoros e informes de crecimiento es parte de Ilimitado.
¿Qué pasa si pierdo mi teléfono?
Todo tiene respaldo en la nube. Inicia sesión en tu teléfono nuevo y ahí está todo.
¿Funciona sin internet?
Sí. Guarda un recuerdo donde estés: se queda a salvo en tu teléfono y se comparte con tu familia en cuanto vuelves a tener conexión.
¿Puedo agregar videos?
Todavía no. Por ahora puedes guardar fotos, notas de voz, cartas, reflexiones, emociones, hitos y páginas de Lienzo.
¿Puedo eliminar mi cuenta?
Sí, cualquier persona de la familia puede eliminar su propia cuenta desde la configuración de la app.
Si eres la persona propietaria de la familia, eliminar tu cuenta también elimina los perfiles y los recuerdos de la familia, para todos. Si te uniste a la familia de otra persona, los recuerdos que agregaste se quedan con esa familia, a menos que los elimines antes o nos pidas que los quitemos. Si hay algo que quieras conservar, descárgalo primero.
La app
¿Es solo para bebés?
No. Empezó como un lugar para el primer año de un bebé, y ahora es para toda la familia: el embarazo, hijos de cualquier edad, los abuelos y tú.
¿Es solo para mamás?
Para nada. Los papás, las parejas, los abuelos y cualquier persona que quiera a la familia también pueden guardar recuerdos.
¿En qué teléfonos funciona?
En iPhone y Android. La app está disponible en inglés, español y portugués de Brasil.
¿Puedo usarla en más de un dispositivo?
Esencial funciona en 1 dispositivo. Ilimitado, en todos los que quieras, siempre sincronizados.
¿Te quedó alguna duda?
Escríbenos. Una persona de verdad lee cada mensaje. (Esa es Carmen.)
